La Città di Vapore

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
LOCAZIONI TURISTICHE E TEMPORANEE
(AFFITTI BREVI E MEDIO PERIODO)

Le presenti condizioni disciplinano il rapporto contrattuale tra Kibilù Srl (“Kibilù”) e il Cliente/Ospite (“Cliente”) per la concessione in godimento temporaneo di unità immobiliari arredate, per finalità esclusivamente abitative temporanee e non residenziali.

Le condizioni contrattuali si riferiscono alla prenotazione effettuata da:

#cognome_ospite #nome_ospite, nato/a il #data_nascita a #luogo_nascita, cittadinanza #cittadinanza, identificato tramite #tipo_documento n. #numero_documento,

per l’immobile sito in #indirizzo, alle seguenti condizioni:

Check-in: #arrivo
Check-out: #partenza
Notti totali: #notti
Importo soggiorno: € #prezzo_tot
Tassa di soggiorno (se dovuta): € #totale_city_tax

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# 1. Oggetto del contratto

Kibilù concede al Cliente il godimento temporaneo dell’immobile arredato sopra indicato, per uso abitativo esclusivamente temporaneo.

Il presente contratto disciplina:

* affitti brevi (<30 giorni), anche tramite OTA (Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia ecc.);
* locazioni temporanee e di medio periodo (>30 giorni).

Il soggiorno non costituisce in alcun caso rapporto alberghiero né attribuisce diritti di residenza o domicilio stabile.

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# 2. Prenotazione e conclusione del contratto

2.1 La prenotazione può avvenire tramite:

* sito ufficiale Kibilù;
* portali OTA;
* contatto diretto;
* partner autorizzati.

2.2 Kibilù invierà riepilogo contenente:

* immobile selezionato;
* durata del soggiorno;
* importi dovuti;
* eventuale cauzione;
* numero massimo ospiti;
* modalità di pagamento;
* eventuali condizioni aggiuntive.

2.3 Il pagamento dell’acconto o del saldo costituisce piena accettazione delle presenti condizioni contrattuali.

2.4 Il contratto si considera concluso alla ricezione del pagamento.

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# 3. Pagamenti

3.1 L’acconto costituisce caparra confirmatoria ai sensi dell’art. 1385 c.c.

3.2 Il saldo deve essere versato prima del check-in salvo diversi accordi scritti.

3.3 In caso di partenza anticipata non sono previsti rimborsi salvo accordi specifici.

3.4 Salvo diversa indicazione, i consumi ordinari di acqua, luce, gas e Wi-Fi sono inclusi nel corrispettivo.

3.5 Per soggiorni superiori a 30 giorni Kibilù potrà richiedere conguagli relativi ai consumi eccedenti.

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# 4. Cauzione

4.1 Kibilù potrà richiedere una cauzione a garanzia:

* dell’immobile;
* delle dotazioni;
* di eventuali danni;
* di obbligazioni economiche non adempiute.

4.2 La cauzione verrà restituita dopo verifica dell’immobile.

4.3 Eventuali danni eccedenti la cauzione saranno richiesti separatamente.

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# 5. Durata del soggiorno

5.1 Il soggiorno termina automaticamente alla data prevista di check-out.

5.2 Eventuali proroghe dovranno essere concordate per iscritto.

5.3 La proroga del soggiorno non modifica la natura temporanea del contratto.

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# 6. Sostituzione dell’immobile

6.1 In caso di imprevisti tecnici, manutentivi o cause di forza maggiore, Kibilù potrà proporre:

* un immobile equivalente o superiore;
oppure
* il rimborso delle somme versate.

6.2 Il Cliente non avrà diritto ad ulteriori risarcimenti.

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# 7. Check-in, identificazione e check-out

7.1 Il check-in può avvenire:

* in presenza;
* tramite self check-in;
* mediante sistemi digitali autorizzati.

7.2 Tutti gli ospiti devono essere identificati ai sensi della normativa vigente.

7.3 Il Cliente è responsabile della correttezza dei documenti forniti.

7.4 Ritardi non comunicati possono comportare costi aggiuntivi.

7.5 Salvo diversa indicazione:

* check-in dalle ore 16:00;
* check-out entro le ore 10:00.

7.6 Ritardi nel rilascio dell’immobile potranno comportare addebiti aggiuntivi.

7.7 Eventuali problematiche di accesso devono essere segnalate esclusivamente ai recapiti ufficiali Kibilù.

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# 8. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

* utilizzare l’immobile con diligenza;
* rispettare il numero massimo di ospiti autorizzati;
* rispettare il regolamento condominiale;
* rispettare la quiete pubblica e condominiale;
* rispettare le fasce di silenzio dalle ore 22:00 alle ore 07:00;
* evitare schiamazzi, rumori molesti e comportamenti disturbanti;
* utilizzare correttamente le parti comuni;
* evitare soste prolungate o assembramenti nelle aree comuni;
* non disturbare altri condomini;
* non citofonare ad altri residenti per problematiche di accesso;
* contattare esclusivamente Kibilù per assistenza;
* non sublocare l’immobile;
* non duplicare o condividere chiavi, codici o dispositivi di accesso;
* custodire con attenzione chiavi e codici;
* effettuare correttamente la raccolta differenziata;
* segnalare tempestivamente eventuali problemi;
* rispondere economicamente per eventuali danni arrecati;
* garantire che eventuali accompagnatori rispettino integralmente il presente contratto.

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# 9. Accesso all’immobile da parte di Kibilù

9.1 Kibilù potrà accedere all’immobile:

* per manutenzioni;
* esigenze tecniche;
* emergenze;
* controlli di sicurezza;
* verifiche concordate.

9.2 Per soggiorni superiori a 30 giorni, salvo emergenze, l’accesso avverrà previo preavviso.

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# 10. Segnalazioni e stato dell’immobile

10.1 Eventuali segnalazioni relative a:

* pulizia;
* manutenzione;
* anomalie;
* dotazioni;

devono essere comunicate entro 2 ore dal check-in, corredate da documentazione fotografica.

10.2 In assenza di segnalazioni, l’immobile si considera accettato in ordine.

10.3 Kibilù si impegna, ove possibile, ad intervenire entro tempi ragionevoli per la risoluzione delle problematiche segnalate.

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# 11. Divieti

È vietato:

* fumare all’interno dell’immobile;
* organizzare feste o eventi;
* arrecare disturbo alla quiete condominiale;
* utilizzare impropriamente le parti comuni;
* lasciare aperti portoni o accessi condominiali;
* abbandonare rifiuti nelle aree comuni;
* ospitare persone non dichiarate;
* utilizzare l’immobile per attività illecite o non autorizzate;
* utilizzare l’immobile per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione scritta.

11.1 La violazione del divieto di fumo comporta una penale minima di €300 oltre ad eventuali maggiori danni.

11.2 La violazione delle regole condominiali o delle norme di convivenza può comportare l’interruzione immediata del soggiorno.

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# 12. Risoluzione del contratto

Kibilù potrà risolvere immediatamente il contratto in caso di:

* mancato pagamento;
* presenza di ospiti non autorizzati;
* utilizzo improprio dell’immobile;
* violazione delle norme condominiali;
* comportamenti pericolosi o contrari alla legge;
* grave disturbo della quiete.

In tali casi il Cliente dovrà rilasciare immediatamente l’immobile senza diritto a rimborso.

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# 13. Limitazione di responsabilità

13.1 Kibilù non sarà responsabile per:

* interruzioni temporanee di servizi;
* guasti tecnici;
* problemi di rete internet;
* eventi atmosferici;
* fatti imputabili a terzi;
* cause di forza maggiore.

13.2 Kibilù non risponde per:

* furti;
* smarrimenti;
* oggetti lasciati nell’immobile dopo il check-out.

13.3 L’eventuale responsabilità di Kibilù sarà in ogni caso limitata all’importo corrisposto per il soggiorno.

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# 14. Sicurezza e sistemi di accesso

14.1 Kibilù utilizza sistemi di accesso quali:

* chiavi;
* keybox;
* codici digitali;
* sistemi smart;
* piattaforme elettroniche autorizzate.

14.2 Il Cliente prende atto che gli immobili non sono strutture alberghiere presidiate.

14.3 Kibilù non potrà essere ritenuta responsabile per accessi non autorizzati non imputabili a dolo o colpa grave.

14.4 Eventuali anomalie devono essere comunicate immediatamente al servizio clienti.

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# 15. Comunicazioni ufficiali e sicurezza pagamenti

15.1 Kibilù comunica esclusivamente tramite:

* email ufficiali;
* chat dei portali OTA;
* numeri WhatsApp ufficiali;
* sito web ufficiale.

15.2 Kibilù non richiede pagamenti tramite link esterni inviati da soggetti non ufficiali.

15.3 Il Cliente è tenuto a verificare sempre l’autenticità delle comunicazioni ricevute.

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# 16. Privacy

I dati personali saranno trattati ai sensi del:

* D.Lgs. 196/2003;
* Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Informativa completa disponibile al link:

https://drive.google.com/file/d/18AawGLYYtarsvqMqemoR4j5y0oMqeA3F/view?usp=drive_link
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# 17. Legge applicabile e foro competente

17.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

17.2 Per ogni controversia sarà competente il Foro previsto dalla normativa vigente.

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# 18. Accettazione del contratto

Il Cliente dichiara di:

* aver letto integralmente il presente contratto;
* comprenderne il contenuto;
* accettarne integralmente le condizioni.

L’accettazione può avvenire:

* con firma autografa;
* firma elettronica;
* accettazione digitale tramite checkbox;
* procedure di self check-in.

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# 19. Contatti ufficiali Kibilù

Assistenza clienti multilingua H24:

+39 375 575 9965
+1 740 5600 770

Email: [[email protected]](mailto:[email protected])

Sito ufficiale: [www.kibilu.com](http://www.kibilu.com)