CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
1. Oggetto del contratto
Il presente contratto ha per oggetto la concessione in godimento temporaneo da parte di Kibilù Srl al Cliente di una unità immobiliare, accompagnata dalla fornitura di servizi aggiuntivi (se richiesti), a fronte del versamento da parte dell’utilizzatore dei locali del corrispettivo stabilito dalla società (riepilogo nel modulo di prenotazione).
2. Prenotazione e stipulazione del contratto
2.1 Il Cliente seleziona l’immobile che intende utilizzare in godimento temporaneo tra quelli presenti sul sito www.kibilu.com (o selezionato su altri canali ove presente l’intera offerta, come per esempio Booking.com o Airbnb e similari) e potrà fare una richiesta di prenotazione, contattando, telefonicamente Kibilù Srl o prenotando direttamente dal sito https://book.krossbooking.com/v4/kibilu, o sui siti menzionati sopra, richiedendo anche un sopralluogo in loco.
2.2 In seguito alla richiesta di informazioni ricevuta o sopralluogo, Kibilù Srl invierà al Cliente tramite email o Whatsup un'offerta riguardante l’immobile selezionato contenente:
a) l’indirizzo e le caratteristiche dell’immobile selezionato;
b) la durata del contratto con l’indicazione del periodo selezionato dal Cliente;
c) l’ammontare del corrispettivo richiesto per la concessione in godimento dell’appartamento;
d) l’indicazione dell’acconto dovuto per la prenotazione dell’immobile;
e) l’ammontare della cauzione che dovrà essere versata entro il check-in ed il piano “Politica di cancellazione”;
f) il numero dichiarato, in fase di richiesta di prenotazione, di ospiti che potranno occupare l’immobile;
g) le modalità di pagamento e le coordinate bancarie di Kibilù Srl;
2.3 Il pagamento della prenotazione (che sia acconto o saldo) si considera come “presa visione” e “accettazione” delle condizioni generali di contratto da parte del cliente, precedentemente inviata (punto 2.2).
2.4 il Cliente dovrà mandare la ricevuta dell’avvenuto pagamento della prenotazione, via whatsup al +39 3486108179 o via mail a [email protected]
2.5 Il contratto si considera validamente stipulato e concluso tra le parti nel momento in cui Kibilù Srl abbia evidenza del pagamento sul proprio conto corrente.
2.6 Nel caso in cui il cliente invii in ritardo la ricevuta dell’avvenuto pagamento (o il pagamento stesso) e l’immobile selezionato non sia più disponibile, Kibilù Srl, ove possibile, proporrà al Cliente, tramite un nuovo modulo di prenotazione, un altro immobile, indicando la eventuale differenza di prezzo dovuta o risparmiata.
2.7 Nell’ipotesi in cui il Cliente non intendesse accettare il cambio di immobile così come proposto da Kibilù Srl, il Cliente dovrà darne comunicazione scritta la quale restituirà l’acconto ricevuto entro 10 giorni dal ricevimento della predetta comunicazione, al netto dei costi di gestione della pratica (€100)
3. Modalità di pagamento
3.1 Dopo la conclusione del contratto tra le parti la somma versata a titolo di acconto dal Cliente costituirà una caparra confirmatoria ai sensi dell’art. 1385 del Codice Civile e verrà trattenuta da Kibilù Srl in caso di cancellazione della prenotazione. A seguito di cause di forza maggiore, come nuovi DCPM o lockdown per Covid-19, la somma versata verrà tramutata in un voucher con validità 12 mesi da calcolarsi dalla data del check-in originario.
3.2 Il Cliente dovrà saldare quanto dovuto prima di effettuare il check in (ovvero prima della registrazione e della consegna delle chiavi anche tramite applicazioni virtuali). Per periodi superiori al mese la mensilità successiva dovrà essere versata entro l’inizio della mensilità a cui il predetto pagamento si riferisce (Si rimanda ad eventuali condizioni aggiuntive in caso di contratti transitori superiori a 29 giorni). Si ricorda che non si accettano pagamenti in contanti superiori ai 2.000 euro (Duemila euro). Le fatture emesse nei confronti di società devono essere corrisposte nella loro totalità, a vista.
3.3 Kibilù Srl, dopo le operazioni di check in, avrà diritto di trattenere, in caso di partenza anticipata del Cliente per qualsivoglia ragione (per esempio rilascio anticipato dell’immobile a causa Covid-19) l'intera somma versata. Che sia una prenotazione diretta o tramite i portali (OTA), Kibilù non provvederà a nessun rimborso parziale se non preventivamente accordato tra le parti.
3.4 Il corrispettivo indicato nel modulo di prenotazione è comprensivo dei consumi di acqua, luce, gas e wifi. In caso di periodi di occupazione dell’immobile superiori ai 30 giorni, le spese relative a luce e gas verranno quantificate a parte.
3.5 Per specifici immobili Kibilù Srl indicherà al Cliente nel “Modulo di prenotazione” i differenti importi del costo di luce e gas che sono inclusi nel corrispettivo di cui al punto 3.4 od eventuali differenti metodi di conteggio del consumo di luce e gas.
3.6 Al momento del check in e del check out il personale di Kibilù Srl effettuerà la lettura dei contatori di luce e gas. In caso vi siano stati consumi superiori a quelli sopra riportati, per la differenza verrà addebitato al Cliente €. 0,40 per ogni Kwh ed €. 1,40 per ogni mc di gas consumati. Detta somma verrà detratta dalla cauzione.
3.7 Per periodi di occupazione dell’immobile superiori ai 30 giorni, ove Kibilù Srl lo riterrà necessario, la società si riserva la facoltà di applicare (dando tempestiva comunicazione al Cliente che accetta sin da ora) eventuali adeguamenti dei costi medi unitari dovuti a variazioni dei prezzi di mercato applicati dai rispettivi gestori delle forniture e di richiedere al Cliente i relativi conguagli del prezzo relativo agli eccessi di consumo di luce e gas.
3.8 Per la proprietà di Porto Ercole, il posteggio è incluso nella tariffa pagata - qualora lo stesso fosse occupato in maniera abusiva da condomini o altri soggetti, Kibilù riconoscerà al cliente / ospite un rimborso giornaliero massimo di euro 5 (cinque) al giorno.
4. Cauzione
4.1 Il Cliente dovrà versare a Kibilù Srl la cauzione infruttifera di interessi indicata nel modulo di
prenotazione prima dell’inizio delle operazioni di check in. La cauzione verrà consegnata a
garanzia di eventuali danni che il Cliente dovesse causare all’immobile e potrà essere utilizzata dalla società anche per recuperare qualsiasi altra obbligazione pecuniaria dovuta dal Cliente. L’importo della cauzione viene determinato come segue: 1 mese (al netto delle spese) per gli affitti di almeno 3 mesi, 2 mesi per gli affitti di sei mesi, 3 mesi per gli affitti superiori a sei mesi.
4.2 Kibilù Srl, entro 30 giorni dalla data in cui è avvenuto il check out (ovvero dalle operazioni di controllo e verifica dell’immobile), restituirà al Cliente l’intera cauzione, ovvero l’importo rimasto dopo la sottrazione delle somme indicate al punto 4.1. (Il Cliente si impegna sin d’ora ad inviare il proprio codice IBAN su cui fare l’accredito in modo da mettere in condizione Kibilù Srl di effettuarne il rimborso)
4.3 Il Cliente, immediatamente al momento del rilascio dell’immobile od al massimo entro 10 giorni dal ricevimento della richiesta scritta da parte della società, è in ogni caso obbligato a corrispondere come da indicazioni ricevute al check-in a Kibilù Srl i maggiori danni causati all’immobile da lui o dagli altri occupanti che rimangono da pagare dopo aver decurtato l’importo della cauzione versata.
4.4 Si fa presente che eventuali somme non pagate durante la locazione verranno detratte dall’importo della cauzione pagata al momento della prenotazione.
5. Durata del contratto
5.1 La durata del contratto è quella indicata nel modulo di prenotazione (dal portale Kibilù, Airbnb, Booking.com, Expedia, Hometogo, Vrbo) ed allo scadere del predetto termine il Cliente dovrà rilasciare l’appartamento senza che sia necessaria alcuna disdetta.
6. Sostituzione dell’immobile
6.1 Kibilù Srl si riserva il diritto di sostituire l’immobile in qualsiasi momento, sia prima che durante
l’utilizzo dello stesso, con altro di medesimo livello o di livello superiore, ove, per cause di forza maggiore o comunque per cause non imputabili alla società, l’immobile prescelto dal Cliente risulti inutilizzabile. Il Cliente potrà non accettare il cambio proposto ed in questo caso avrà diritto a vedersi restituire unicamente le somme corrisposte fino a quel momento senza aver alcun diritto al risarcimento dei danni per il mancato utilizzo del predetto appartamento o per qualsiasi altro titolo.
7. Consegna e riconsegna dell’immobile
7.1 Il Cliente dovrà trovarsi all’orario e nel luogo previsto nel modulo di prenotazione davanti all’immobile prescelto oppure utilizzare le applicazioni elettroniche per effettuare il check-in (Vikey) o i punti di ritiro ( Keycafe o Keynest).
7.2 Il Cliente, al momento del check in dovrà mostrare all’incaricato di Kibilù Srl i documenti di identità di tutte le persone che occuperanno l’immobile (se non già fatto in precedenza tramite whatsup o vikey).
7.3 Il Cliente è tenuto ad avvisare per tempo la società di qualsiasi ritardo rispetto all’orario previsto per il check in ed esonera fin d’ora Kibilù Srl da qualsiasi responsabilità per eventuali disservizi causati dal ritardo medesimo. Per gli appartamenti siti a Marina di Carrara, Porto Ercole (Monte Argentario), Courmayeur, Rapallo, Lerici, Arona, Varese e provincia (Brebbia, Lavena Ponte Tresa, Caravate), Cormano, Caronno Pertusella e Milano, sono previsti costi addizionali (€30 per la consegna delle chiavi e/o gestione della prenotazione) e penali nel caso in cui ci fossero ritardi non comunicati in via preventiva. In ogni caso I check-in notturni sono soggetti a costi addizionali (+€20 in aggiunta al costo del check-in per arrivi dopo le ore 20pm e +€40 in aggiunta al costo del check, per arrivi dopo le ore 23pm) da pagare direttamente all'incaricato.
7.4 Nel giorno e nell’orario previsto per il rilascio dell’immobile (dati indicati nel modulo di prenotazione, e comunque l’orario di check-out è sempre entro le ore 10am) il Cliente si impegna a riconsegnare all’incaricato di Kibilù Srl (o lasciare in casa) le chiavi dell’appartamento ed a comunicare a Kibilù via Whatsup (chat creata al momento del check-in) eventuali danni intercorsi durante il soggiorno.
7.5 Nel caso in cui il cliente ritardi anche di più giorni ad occupare l’immobile, ovvero lo debba rilasciare prima dello scadere del termine pattuito, lo stesso non avrà diritto ad alcuna riduzione del corrispettivo previsto ed indicato nel modulo di prenotazione.
7.6 Nel caso in cui il cliente non occupi per qualsivoglia ragione l’immobile entro 7 giorni dalla data del check-in per cui è stata corrisposta la prima mensilità, Kibilù risolverà automaticamente qualsiasi contratto già stipulato con la cliente (se superiori a 30 giorni), mantenendole però la disponibilità dell’immobile per il primo mese di contratto (pagato) - nel caso in cui fosse stato pagato solo l’acconto (e non il saldo entro il check-in), lo stesso verrà trattenuto e non rimborsato.
7.7 Il cliente sin d’ora manleva Kibilù Srl per qualsiasi oggetto personale lasciato accidentalmente negli appartamenti, sollevando la società da qualsivoglia responsabilità di eventuali ammanchi dopo il check-out.
8. Obblighi del Cliente
8.1 Il Cliente si obbliga a riconsegnare l’immobile nello stesso stato in cui gli è stato consegnato ed entro le ore 10am - eventuali ritardi NON comunicati precedentemente saranno soggetti ad un costo addizionale pari al costo di una notte aggiuntiva
8.2 Il Cliente si obbliga a far si che l’appartamento sia occupato solamente dalle persone da lui indicate nel modulo di prenotazione. Eventuali eccezioni dovranno essere concordate preventivamente con la società anche ai fini dei necessari adempimenti di legge.
8.3 Il Cliente garantisce che ogni persona che occuperà l’appartamento sia regolarmente presente sul territorio italiano ed in regola, ove straniero, con eventuali visti e permessi di soggiorno richiesti dalle norme sulla pubblica sicurezza. Il Cliente si assume la diretta responsabilità per la veridicità di tale dichiarazione.
8.4 Il Cliente si obbliga a non concedere l’immobile in uso a terze persone e a non mutare in alcun modo la destinazione dello stesso.
8.5 Il Cliente si obbliga ad utilizzare l’immobile con cura ed ad astenersi da qualsiasi azione che possa provocare danni all’immobile, ai beni mobili in essi contenuti, alle pertinenze dello stesso. Si impegna comunque fin da ora a sopportarne personalmente i costi di riparazione o sostituzione in caso di rottura o deterioramento, le cui spese verranno detratte dalla cauzione pagata all’arrivo se capiente, diversamente ne verrà richiesto il pagamento integrativo. Vengono accettati nello stato in cui sono e rispecchianti il gusto e le esigenze di Kibilù Srl, pertanto possono discostare da gusti o personalizzazione diverse. Eventuali danni devono essere dichiarati immediatamente dal Cliente a Kibilù Srl in modo che possa prontamente intervenire per non creare disagio al successivo ospite in arrivo. Eventuali richieste di intervento presso l’appartamento richiesto dall’ospite durante il soggiorno per qualsivoglia teorico malfunzionamento degli apparecchi in dotazione (es lavatrice o lavastoviglie, …) sono effettuati in modo gratuito nel momento in cui si accerti la problematica; nel caso in cui non ci sia nessuna problematica riscontrata ma soltanto scarsa attenzione da parte dell’ospite nel loro utilizzo, sarà addebitato €30 per intervento da detrarre dalla cauzione.
8.6 Il Cliente si obbliga a rispettare ed a far rispettare dagli occupanti dell’appartamento il regolamento condominiale, le regole di buon vicinato, il silenzio durante le ore notturne evitando schiamazzi nelle parti condominiali dello stabile. Qualsiasi infrazione o richiamo scritto comporterà l’addebito di euro 50 (cinquanta euro) che verrà trattenuta dalla cauzione. Per l’appartamento di Brebbia (Va) e di Luino è richiesto il rispetto del regolamento condominiale per l’uso della piscina - eventuali accessi di terzi non autorizzati saranno soggetti a multa di €200.
8.7 Il Cliente si obbliga a porre in essere tutti i comportamenti necessari ad evitare che estranei entrino nell’immobile, se non preventivamente autorizzati.
8.8 Il Cliente si obbliga a non riprodurre o consegnare a terzi le chiavi dell’immobile od eventuali codici di sicurezza. La perdita delle chiavi comporterà l’addebito al Cliente del costo della sostituzione della serratura e di un numero di 5 mazzi di chiavi.
8.9 Il Cliente si obbliga a non far entrare nell’appartamento animali se non preventivamente autorizzato da Kibilù Srl. Potrebbero essere richiesti supplementi.
8.10 il Cliente si obbliga ad effettuare la raccolta differenziata durante il soggiorno e aver cura di smaltirla in modo opportuno nei locali adibiti come da indicazioni ricevute al check-in - per maggiori informazioni alleghiamo un link con le istruzioni per la raccolta differenziata https://drive.google.com/drive/folders/1JDG6CISFHGW4E5Ow5brM7f4dekbHn1pW?usp=share_link - Verranno applicate sanzioni pecuniarie di €100 qualora si accertasse che tali indicazioni non vengano eseguite correttamente durante il soggiorno
8.11 Il Cliente si obbliga a mantenere l’appartamento in modo decoroso. Il Cliente accetta che Kibilù Srl., previo preavviso, possa mandare un suo incaricato a verificare lo stato dell’appartamento, per effettuare eventuali riparazioni e far visionare a terzi l’immobile (per potenziali nuove locazioni o per potenziali acquirenti in caso l’appartamento fosse messo in vendita dal proprietario). Il Cliente accetta altresì che, ove a insindacabile giudizio di detto incaricato l’immobile non risulti tenuto in modo consono, Kibilù Srl possa mandare il proprio personale a ripristinare, pulire e mettere in ordine l’appartamento addebitando il relativo costo dell’intervento al Cliente.
8.12 Il cliente, dopo la consegna delle chiavi da parte del check-in manager, oppure dopo l’ingresso tramite applicazione Vikey, ed entro 2 ore dall’ingresso deve segnalare eventuali malfunzionamenti nell’appartamento oppure comunicare eventuali pulizie non adeguate tramite invio di report fotografico al numero +39 340 476 5293 - la nostra agenzia di pulizie provvederà ad intervenire per risolvere la problematica nel piu breve tempo possibile e comunque nella fascia oraria 16-21. Se il cliente decide comunque di lasciare l’appartamento dopo aver effettuato il check-in, per i motivi sopra esposti o qualsiasi altro motivo, non avrà diritto ad NESSUN rimborso. Kibilù provvedere solamente al rimborso della cauzione e tassa di soggiorno. (Riferimento punto 3.3)
8.13 Nell’appartamento di Viale Regina Margherita 1, trilocale, il cliente si impegna a rispettare le indicazioni evidenziate nel cartello in multilingua posto in corrispondenza dei sanitari relativamente alle MODALITÀ D’USO del Sanitrit, evitando quindi, a titolo riepilogativo, di NON GETTARE nel wc ne’ materiali solidi (tubetti del dentifricio, scarti di cibo in generale ma in particolare se con ossa o semi, ne’ materiali plastici e/o metallici di qualunque dimensione, et simila) così come i semi-solidi (assorbenti, mozziconi di sigaretta, spugne e scottex etc).
Kibilù effettua, in corrispondenza di ogni check out, verifiche specifiche relativamente allo stato del sanitrit. Ne consegue che, in caso di occlusioni durante il proprio soggiorno, l’ospite sarà tenuto a corrispondere:
€50 per interventi straordinari di manutenzione.
Così come se, in fase di check out , venisse rilevato nello scarico materiale tassativamente proibito (quindi non idoneo) , l’ospite sarà tenuto a corrispondere un indennizzo a partire da €50 per contribuire all’intervento o alla riparazione del guasto o al pagamento per la sostituzione del Sanitrit (seguirà documentazione fotografica e fattura).
8.14 E’ responsabilità dell’ospite, che con la firma del presente contratto ne certifica il possesso e la validità, per sé e per tutte le persone che viaggiano con lui (appartenente o meno al proprio nucleo familiare), di detenere il certificato GREEN PASS BASE in corso di validità durante il soggiorno presso gli appartamenti di Kibilù (Valido per le prenotazioni dal 6 Dicembre 2021 in avanti). Il cliente accetta sin d’ora dì mostrare, su richiesta, ai delegati dì Kibilù, il certificato che verrà controllato tramite l’APP istituzionale VERIFICA C19. In caso di dichiarazioni mendaci o certificati scaduti, Kibilú NON potrà dare seguito all’attività dì accoglienza. (superato)
8.15 In tutti gli appartamenti è VIETATO FUMARE - in caso contrario verrà applicata una penale di 300 euro
8.16 In tutti gli appartamenti è VIETATO organizzare feste od eventi privati - in caso contrario verrà applicata una penale proporzionata all'evento con denuncia alle autorità competenti.
8.17 È vietato l'uso degli appartamenti per scopi diversi da quelli di civile abitazione. L'uso commerciale dell'immobile è di norma vietato, salvo alcune eccezioni che vanno preventivamente richieste per iscritto. Kibilù e in accordo con i proprietari degli appartamenti si riservano di autorizzare o meno l'uso commerciale (videoriprese, ufficio, laboratorio ecc.) dietro compenso relativo alla "location cinematografica" (nel caso di riprese con smartphone, PC, telecamere e simili). A titolo esemplificativo: è vietato fare riprese all'interno dell'immobile di spot pubblicitari o riprese autopromozionali e/o promozionali di terze parti a scopo commerciale, quindi l'influencer o attore o regista che volesse lavorare all'interno dei palazzi e/o degli appartamenti, producendo video o post e stories sponsorizzate #adv #mkt #suppliedby #giftedby deve chiedere l'autorizzazione scritta a Kibilù e di conseguenza al proprietario dell'immobile prima di girare e pubblicare online il prodotto creativo (es. lo spot pubblicitario, il cortometraggio ecc.). La mancata osservanza di questa clausola comporta la perdita della caparra e il ricalcolo del preventivo da pagare per l’ affitto a ore a uso commerciale.
9. Risoluzione del contratto
9.1 Ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile, il contratto stipulato tra le parti potrà essere risolto di diritto ove il Cliente:
• non paghi il prezzo pattuito per l’utilizzo dell’immobile entro il check in;
• non paghi il prezzo pattuito per l’utilizzo dell’immobile entro il check in, oppure, per periodi di occupazione dell’immobile superiore ai 30 giorni, non versi la mensilità dovuta nei termini previsti dal punto 3.3
• non versi al momento del check in la cauzione stabilita;
• ceda l’immobile a terze persone;
• muti la destinazione dell’immobile;
• non sia in possesso del Super o Green Pass Base;
• faccia occupare l’immobile da persone preventivamente non dichiarate o non autorizzate da Kibilù Srl.
9.2 Kibilù Srl potrà avvalersi della predetta clausola risolutiva espressa comunicandolo al Cliente in
qualsiasi forma scritta.
9.3 Nel caso di applicazione della clausola risolutiva espressa, il Cliente non potrà richiedere la ripetizione delle somme versate alla società. Rimane impregiudicato ogni altro diritto di Kibilù Srl, tra cui quello di richiedere al Cliente il pagamento di quanto dovuto e non ancora versato per il servizio ricevuto.
10. Responsabilità di Kibilù Srl
10.1 La responsabilità contrattuale di Kibilù Srl nei confronti del Cliente sarà limitata all’importo che il
Cliente avrà corrisposto per l’erogazione del servizio oggetto del presente contratto.
10.2 La società non sarà responsabile nei confronti del Cliente per interruzioni e sospensioni della fornitura di energia elettrica, del gas, del telefono e/o internet, della televisione satellitare.
10.3 Kibilù Srl non risponderà dei danni avuti dal Cliente durante l’utilizzo dell’immobile a seguito di
infiltrazioni d’acqua, esalazioni nocive, furti o rotture, incendi.
10.4 Kibilù Srl, ove i servizi aggiuntivi non siano forniti direttamente dal suo personale, non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi o responsabilità imputabili unicamente alle persone od alle società che forniranno i predetti servizi.
Firma per accettazione
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Rammentiamo che il trattamento dei dati personali, sono trattati, ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 30.6.2003 n. 196 (in seguito, “Codice Privacy”) e dell’art. 13 Regolamento UE n. 2016/679 (in seguito, “GDPR”) con le seguenti modalità al seguente link https://www.kibilu.com/privacy-policy/
